Créez la documentation du produit une seule fois.
GuideMeAR le transforme en un jumeau numérique multilingue hébergé qui aide les clients et les techniciens à identifier le produit, à comprendre les procédures de maintenance et à trouver les pièces de rechange appropriées tout au long de sa durée de vie.
<pc id="0" equivStart="START_TAG_STRONG" equivEnd="CLOSE_TAG_STRONG" type="other" dispStart="<strong>" dispEnd="</strong>">Disponible début 2027.</pc> Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour ou envoyez-nous une question.
Aucune plate-forme d'hébergement manuelle à créer. Pas de portail d'instructions distinct pour chaque marché de l'UE. Assistance de première ligne moins répétitive pour les tâches de maintenance courantes.
Conçu pour les fabricants de confiance dans tous les secteurs
Une responsabilité à long terme
Les règles européennes relatives aux produits orientent les fabricants vers des durées de vie plus longues, des réparations plus faciles et un accès à long terme aux instructions numériques.
D'autres règles de l'UE en matière d'écoconception et de réparation introduisent des obligations spécifiques aux produits concernant les informations sur la réparation, les pièces de rechange et l'accès aux services de réparation.
Règlement (UE) 2023/1230
Les instructions numériques doivent être téléchargeables, imprimables et accessibles en ligne pendant toute la durée de vie prévue de la machine et pendant au moins dix ans après la mise sur le marché du produit.
Pour les industriels, cela crée un nouveau défi opérationnel :
Le flux de travail du fabricant
Au lieu de créer et de maintenir une plate-forme de documentation distincte, les fabricants préparent chaque modèle de produit dès son entrée en production. GuideMeAR transforme les informations fournies en une expérience de réparation numérique persistante.
Enregistrez la machine ou l'appareil complet sous plusieurs angles à l'aide d'un smartphone standard. Couvrez clairement les composants, les panneaux d'accès, les points de service et les zones de réparation.
Placez les instructions directement sur les composants concernés afin que chaque procédure reste liée au produit.
Téléchargez des informations supplémentaires en anglais chaque fois qu'une procédure nécessite plus de détails qu'une annotation ne peut en fournir.
Vous fournissez la connaissance du produit une seule fois. GuideMeAR le prépare pour une livraison à long terme.
Livraison numérique gérée
GuideMeAR traite l'enregistrement du produit et crée une représentation 3D interactive, avec des instructions liées aux composants qu'ils décrivent.
Les annotations et les informations supplémentaires sont localisées dans les langues prises en charge par l'UE sans système de documentation distinct pour chaque marché.
Les jumeaux numériques, les annotations et les documents restent disponibles de manière centralisée pendant au moins dix ans dans le cadre du plan du fabricant sélectionné.
La reconnaissance visuelle, prise en charge par la vérification du modèle, du numéro de série ou du QR si nécessaire, ouvre le bon enregistrement de produit et évite toute confusion de modèle.
Les techniciens voient les instructions jointes au produit physique au lieu d'interpréter un diagramme ou une description de composant ambigu.
Les procédures peuvent référencer les pièces requises et diriger les utilisateurs vers le fabricant, un distributeur agréé ou un autre canal de commande autorisé.
Une expérience produit avant tout
Les manuels numériques traditionnels reproduisent les mêmes limitations que les manuels imprimés. Ils exigent toujours que le technicien :
GuideMeAR connecte toutes ces étapes au produit lui-même.
Ce que vivent les techniciens
Scannez la machine ou son code QR joint pour accéder aux informations correctes sur le produit.
Sélectionnez une procédure de maintenance, de diagnostic ou de réparation dans la langue souhaitée.
Des annotations, des flèches et des avertissements apparaissent sur les composants correspondants, avec des documents disponibles pour plus de détails.
Consultez les numéros de pièces compatibles et les liens vers les canaux d’achat ou les distributeurs approuvés.
Utilisez les conseils stockés pour les procédures reproductibles, puis connectez-vous à un expert à distance pour les situations inhabituelles.
Un modèle de support à moindre coût
Pas de portail manuel multilingue à développer, sécuriser et maintenir pour chaque famille de produits.
Répondez aux questions standard de maintenance et de réparation avant que les techniciens ne contactent l’assistance.
Mettre à jour les instructions, les traductions, les références de pièces et les documents de manière centralisée.
Gardez les informations disponibles après la fin des ventes et les équipes produit passent à des modèles plus récents.
Attachez des instructions aux bons composants physiques et réduisez l’ambiguïté.
Connectez chaque procédure avec des références de pièces exactes et des canaux approuvés.
Créez une couche d'informations réutilisable pour les instructions numériques, l'accès QR et les futurs flux de travail du passeport produit numérique.
Des responsabilités claires
Vos connaissances, vos règles
Les fabricants conservent la propriété de leur documentation originale et contrôlent quelles informations sont disponibles pour différents publics.
Les informations publiques peuvent être disponibles sans connexion, tandis que les procédures techniques restreintes peuvent nécessiter un accès professionnel ou autorisé, le cas échéant.
Chaque mise à jour peut être versionnée afin que les techniciens reçoivent les instructions actuelles pour le modèle de produit correct.
Construit à l'échelle
Le fabricant documente un modèle une seule fois. Chaque client, technicien et partenaire de réparation travaillant avec ce modèle peut utiliser le guidage numérique qui en résulte.
Lignes de production, pompes et équipements complexes.
Appareils électroménagers, hôteliers et professionnels.
Appareils électriques, outils et modules spécialisés.
Équipements CVC et systèmes d'entretien des bâtiments.
Appareils réparables et composants de remplacement.
Locaux techniques, panneaux et infrastructures du bâtiment.
Bien après le jour du lancement
Un produit peut rester opérationnel longtemps après le départ de son équipe produit d'origine.
Les sites Web sont repensés. Les systèmes internes sont remplacés. Les distributeurs changent. Les salariés prennent leur retraite. La documentation devient difficile à localiser.
GuideMeAR conserve les informations de réparation du produit organisées autour d'un enregistrement numérique persistant du modèle.
Le résultat est une couche de support à long terme qui peut rester disponible tout au long de la durée de vie prévue du produit.
Questions fréquemment posées
GuideMeAR fournit une infrastructure qui peut aider les fabricants à satisfaire aux exigences en matière d'instructions numériques, de langue, de disponibilité et d'informations sur les réparations. Le fabricant reste responsable de la détermination de la législation applicable, de l'approbation des informations, du maintien de leur exactitude technique, de la fourniture des informations de sécurité requises et du respect des obligations en matière de réparations et de pièces de rechange.
Prepare once for every EU market
Document the machine when it is manufactured. Add the knowledge required to maintain and repair it. GuideMeAR transforms that information into a multilingual digital twin, hosts it for the required period and makes it available directly on the physical product.
Disponible début 2027. Inscrivez-vous pour les mises à jour ou utilisez le formulaire pour nous envoyer une question.