Erstellen Sie einmalig die Produktdokumentation.
GuideMeAR verwandelt es in einen mehrsprachigen, gehosteten digitalen Zwilling, der Kunden und Technikern dabei hilft, das Produkt zu identifizieren, Wartungsverfahren zu verstehen und während der gesamten unterstützten Lebensdauer die richtigen Ersatzteile zu finden.
<pc id="0" equivStart="START_TAG_STRONG" equivEnd="CLOSE_TAG_STRONG" type="other" dispStart="<strong>" dispEnd="</strong>">Anfang 2027 verfügbar.</pc> Registrieren Sie sich für Updates oder senden Sie uns eine Frage.
Es muss keine manuelle Hosting-Plattform erstellt werden. Kein eigenes Anleitungsportal für jeden EU-Markt. Weniger sich wiederholender First-Line-Support für häufige Wartungsaufgaben.
Entwickelt für Hersteller, denen branchenübergreifend vertraut wird
Eine langfristige Verantwortung
Die EU-Produktvorschriften bewegen Hersteller zu einer längeren Produktlebensdauer, einer einfacheren Reparatur und einem langfristigen Zugang zu digitalen Anweisungen.
Andere EU-Ökodesign- und Reparaturvorschriften führen produktspezifische Verpflichtungen in Bezug auf Reparaturinformationen, Ersatzteile und Zugang zu Reparaturdiensten ein.
Verordnung (EU) 2023/1230
Digitale Anleitungen müssen während der erwarteten Lebensdauer der Maschine – und mindestens zehn Jahre nach dem Inverkehrbringen des Produkts – herunterladbar, ausdruckbar und online verfügbar sein.
Für Hersteller stellt dies eine neue betriebliche Herausforderung dar:
Der Hersteller-Workflow
Anstatt eine separate Dokumentationsplattform aufzubauen und zu pflegen, bereiten Hersteller jedes Produktmodell vor, wenn es in Produktion geht. GuideMeAR verwandelt die bereitgestellten Informationen in ein dauerhaftes digitales Reparaturerlebnis.
Erfassen Sie die komplette Maschine oder das komplette Gerät aus mehreren Blickwinkeln mit einem handelsüblichen Smartphone. Decken Sie Komponenten, Zugangsklappen, Servicepunkte und Reparaturbereiche deutlich ab.
Platzieren Sie Anweisungen direkt auf den relevanten Komponenten, sodass jeder Vorgang mit dem Produkt verbunden bleibt.
Laden Sie ergänzende Informationen auf Englisch hoch, wenn ein Verfahren mehr Details erfordert, als eine Anmerkung liefern kann.
Sie stellen das Produktwissen einmalig zur Verfügung. GuideMeAR bereitet es für die langfristige Bereitstellung vor.
Verwaltete digitale Lieferung
GuideMeAR verarbeitet die Produktaufzeichnung und erstellt eine interaktive 3D-Darstellung mit Anweisungen, die mit den von ihnen beschriebenen Komponenten verknüpft sind.
Anmerkungen und ergänzende Informationen werden in unterstützte EU-Sprachen lokalisiert, ohne dass für jeden Markt ein separates Dokumentationssystem vorhanden ist.
Digitale Zwillinge, Annotationen und Dokumente bleiben im Rahmen des gewählten Herstellerplans mindestens zehn Jahre lang zentral verfügbar.
Die visuelle Erkennung, unterstützt durch Modell-, Serien- oder QR-Verifizierung, sofern erforderlich, öffnet den richtigen Produktdatensatz und verhindert Modellverwechslungen.
Techniker sehen Anleitungen, die dem physischen Produkt beigefügt sind, anstatt ein mehrdeutiges Diagramm oder eine Komponentenbeschreibung zu interpretieren.
Verfahren können auf erforderliche Teile verweisen und Benutzer an den Hersteller, einen zugelassenen Händler oder einen anderen autorisierten Bestellkanal weiterleiten.
Ein produktorientiertes Erlebnis
Bei herkömmlichen digitalen Handbüchern gelten dieselben Einschränkungen wie bei gedruckten Handbüchern. Sie erfordern weiterhin, dass der Techniker:
GuideMeAR verbindet alle diese Schritte mit dem Produkt selbst.
Was Techniker erleben
Scannen Sie das Gerät oder den beigefügten QR-Code, um auf korrekte Produktinformationen zuzugreifen.
Wählen Sie ein Wartungs-, Diagnose- oder Reparaturverfahren in der bevorzugten Sprache aus.
Über den entsprechenden Komponenten werden Anmerkungen, Pfeile und Warnungen angezeigt. Für detailliertere Informationen stehen Dokumente zur Verfügung.
Sehen Sie sich kompatible Teilenummern und Links zu zugelassenen Einkaufskanälen oder Händlern an.
Nutzen Sie gespeicherte Anleitungen für wiederholbare Verfahren und wenden Sie sich in ungewöhnlichen Situationen an einen Remote-Experten.
Ein kostengünstigeres Supportmodell
Kein mehrsprachiges manuelles Portal, das für jede Produktfamilie entwickelt, gesichert und gewartet werden muss.
Beantworten Sie Standardfragen zu Wartung und Reparatur, bevor sich Techniker an den Support wenden.
Aktualisieren Sie Anleitungen, Übersetzungen, Teilereferenzen und Dokumente zentral.
Halten Sie Informationen verfügbar, nachdem der Verkauf beendet ist und die Produktteams auf neuere Modelle umsteigen.
Ordnen Sie Anweisungen den richtigen physischen Komponenten zu und reduzieren Sie Unklarheiten.
Verknüpfen Sie jedes Verfahren mit genauen Teilereferenzen und genehmigten Kanälen.
Erstellen Sie eine wiederverwendbare Informationsschicht für digitale Anweisungen, QR-Zugriff und zukünftige Digital Product Passport-Workflows.
Klare Verantwortlichkeiten
Ihr Wissen, Ihre Regeln
Die Hersteller behalten das Eigentum an ihrer Originaldokumentation und kontrollieren, welche Informationen den verschiedenen Zielgruppen zugänglich sind.
Öffentliche Informationen können ohne Anmeldung verfügbar sein, während eingeschränkte technische Verfahren gegebenenfalls einen professionellen oder autorisierten Zugriff erfordern können.
Jedes Update kann versioniert werden, sodass Techniker die aktuellen Anweisungen für das richtige Produktmodell erhalten.
Maßgeschneidert
Der Hersteller dokumentiert einmalig ein Modell. Jeder Kunde, Techniker und Reparaturpartner, der mit diesem Modell arbeitet, kann die resultierende digitale Anleitung nutzen.
Produktionslinien, Pumpen und komplexe Investitionsgüter.
Geräte für Haushalt, Gastronomie und Gewerbe.
Elektrische Geräte, Spezialwerkzeuge und Module.
HVAC-Geräte und Gebäudetechniksysteme.
Reparierbare Geräte und Ersatzkomponenten.
Technikräume, Schalttafeln und Gebäudeinfrastruktur.
Lange nach dem Starttag
Ein Produkt bleibt möglicherweise noch lange in Betrieb, nachdem das ursprüngliche Produktteam weitergezogen ist.
Websites werden neu gestaltet. Interne Systeme werden ersetzt. Händler wechseln. Mitarbeiter gehen in den Ruhestand. Es wird schwierig, die Dokumentation zu finden.
GuideMeAR verwaltet die Reparaturinformationen des Produkts anhand einer dauerhaften digitalen Aufzeichnung des Modells.
Das Ergebnis ist eine langfristige Stützschicht, die während der gesamten erwarteten Lebensdauer des Produkts verfügbar bleiben kann.
Häufig gestellte Fragen
GuideMeAR bietet eine Infrastruktur, die Hersteller dabei unterstützen kann, die Anforderungen an digitale Anweisungen, Sprache, Verfügbarkeit und Reparaturinformationen zu erfüllen. Der Hersteller bleibt dafür verantwortlich, die anzuwendenden Rechtsvorschriften zu bestimmen, die Informationen zu genehmigen, ihre technische Genauigkeit aufrechtzuerhalten, erforderliche Sicherheitsinformationen bereitzustellen und Verpflichtungen in Bezug auf Reparaturen und Ersatzteile zu erfüllen.
Prepare once for every EU market
Document the machine when it is manufactured. Add the knowledge required to maintain and repair it. GuideMeAR transforms that information into a multilingual digital twin, hosts it for the required period and makes it available directly on the physical product.
Verfügbar ab Anfang 2027. Registrieren Sie sich für Updates oder nutzen Sie das Formular, um uns eine Frage zu senden.