Cree la documentación del producto una vez.
GuideMeAR lo convierte en un gemelo digital alojado multilingüe que ayuda a los clientes y técnicos a identificar el producto, comprender los procedimientos de mantenimiento y encontrar las piezas de repuesto correctas durante toda su vida útil.
<pc id="0" equivStart="START_TAG_STRONG" equivEnd="CLOSE_TAG_STRONG" type="other" dispStart="<strong>" dispEnd="</strong>">Disponible a principios de 2027.</pc> Regístrese para recibir actualizaciones o envíenos una pregunta.
No es necesario construir una plataforma de alojamiento manual. No hay un portal de instrucciones independiente para cada mercado de la UE. Soporte de primera línea menos repetitivo para tareas de mantenimiento comunes.
Diseñado para fabricantes de confianza en todas las industrias
Una responsabilidad a largo plazo
Las normas de productos de la UE están impulsando a los fabricantes hacia una vida útil más larga de los productos, una reparación más sencilla y un acceso a largo plazo a instrucciones digitales.
Otras normas de reparación y diseño ecológico de la UE introducen obligaciones específicas de producto en materia de información de reparación, piezas de repuesto y acceso a servicios de reparación.
Reglamento (UE) 2023/1230
Las instrucciones digitales deben poder descargarse, imprimirse y ser accesibles en línea durante la vida útil prevista de la maquinaria y durante al menos diez años después de que el producto se comercialice.
Para los fabricantes, esto crea un nuevo desafío operativo:
El flujo de trabajo del fabricante
En lugar de crear y mantener una plataforma de documentación separada, los fabricantes preparan cada modelo de producto cuando entra en producción. GuideMeAR transforma la información proporcionada en una experiencia de reparación digital persistente.
Grabe la máquina o dispositivo completo desde múltiples ángulos utilizando un teléfono inteligente estándar. Cubra claramente componentes, paneles de acceso, puntos de servicio y áreas de reparación.
Coloque las instrucciones directamente en los componentes relevantes para que cada procedimiento permanezca conectado al producto.
Cargue información complementaria en inglés siempre que un procedimiento necesite más detalles de los que puede proporcionar una anotación.
Usted proporciona el conocimiento del producto una vez. GuideMeAR lo prepara para una entrega a largo plazo.
Entrega digital gestionada
GuideMeAR procesa la grabación del producto y crea una representación 3D interactiva, con instrucciones conectadas a los componentes que describen.
Las anotaciones y la información complementaria están traducidas a los idiomas admitidos de la UE sin un sistema de documentación independiente para cada mercado.
Los gemelos digitales, las anotaciones y los documentos permanecen disponibles de forma centralizada durante al menos diez años según el plan del fabricante seleccionado.
El reconocimiento visual, respaldado por verificación de modelo, serie o QR cuando sea necesario, abre el registro de producto correcto y evita confusión de modelos.
Los técnicos ven una guía adjunta al producto físico en lugar de interpretar un diagrama ambiguo o una descripción de componente.
Los procedimientos pueden hacer referencia a las piezas requeridas y dirigir a los usuarios al fabricante, un distribuidor aprobado u otro canal de pedidos autorizado.
Una experiencia centrada en el producto
Los manuales digitales tradicionales reproducen las mismas limitaciones que los manuales impresos. Todavía requieren que el técnico:
GuideMeAR conecta todos estos pasos con el producto mismo.
¿Qué experimentan los técnicos?
Escanee la máquina o su código QR adjunto para acceder a la información correcta del producto.
Seleccione un procedimiento de mantenimiento, diagnóstico o reparación en el idioma preferido.
Aparecen anotaciones, flechas y advertencias sobre los componentes correspondientes, con documentos disponibles para obtener detalles más profundos.
Vea números de piezas compatibles y enlaces a canales de compra o distribuidores aprobados.
Utilice la guía almacenada para procedimientos repetibles y luego conéctese con un experto remoto para situaciones inusuales.
Un modelo de soporte de menor costo
No hay un portal manual multilingüe que desarrollar, proteger y mantener para cada familia de productos.
Responda las preguntas estándar sobre mantenimiento y reparación antes de que los técnicos se comuniquen con el soporte.
Actualice instrucciones, traducciones, referencias de piezas y documentos de forma centralizada.
Mantenga la información disponible después de que finalicen las ventas y los equipos de producto pasen a modelos más nuevos.
Adjunte instrucciones a los componentes físicos correctos y reduzca la ambigüedad.
Conecte cada procedimiento con referencias exactas de piezas y canales aprobados.
Cree una capa de información reutilizable para instrucciones digitales, acceso QR y futuros flujos de trabajo de Pasaportes de Productos Digitales.
Responsabilidades claras
Tus conocimientos, tus reglas.
Los fabricantes conservan la propiedad de su documentación original y controlan qué información está disponible para diferentes audiencias.
La información pública puede estar disponible sin necesidad de iniciar sesión, mientras que los procedimientos técnicos restringidos pueden requerir acceso profesional o autorizado cuando corresponda.
Cada actualización puede tener versiones para que los técnicos reciban las instrucciones actuales para el modelo de producto correcto.
Construido a escala
El fabricante documenta un modelo una vez. Cada cliente, técnico y socio de reparación que trabaje con ese modelo puede utilizar la guía digital resultante.
Líneas de producción, bombas y equipos de capital complejos.
Electrodomésticos, hostelería y profesionales.
Dispositivos eléctricos, herramientas y módulos especializados.
Equipos HVAC y sistemas de servicios de edificios.
Dispositivos reparables y componentes de repuesto.
Salas técnicas, paneles e infraestructuras de edificación.
Mucho después del día del lanzamiento
Un producto puede permanecer en funcionamiento mucho tiempo después de que su equipo de producción original se haya marchado.
Los sitios web están rediseñados. Se reemplazan los sistemas internos. Los distribuidores cambian. Los empleados se jubilan. La documentación se vuelve difícil de localizar.
GuideMeAR mantiene la información de reparación del producto organizada en torno a un registro digital persistente del modelo.
El resultado es una capa de soporte a largo plazo que puede permanecer disponible durante toda la vida útil prevista del producto.
Preguntas frecuentes
GuideMeAR proporciona una infraestructura que puede ayudar a los fabricantes a satisfacer los requisitos de instrucción digital, idioma, disponibilidad e información de reparación. El fabricante sigue siendo responsable de determinar qué legislación se aplica, aprobar la información, mantener su exactitud técnica, proporcionar la información de seguridad requerida y cumplir con las obligaciones relativas a reparaciones y repuestos.
Prepare once for every EU market
Document the machine when it is manufactured. Add the knowledge required to maintain and repair it. GuideMeAR transforms that information into a multilingual digital twin, hosts it for the required period and makes it available directly on the physical product.
Disponible a principios de 2027. Regístrese para recibir actualizaciones o utilice el formulario para enviarnos una pregunta.